炎炎盛夏带来的不仅仅是高温，还有节节攀升的用水量。为保障湖城万千家庭的用水，水务集团所承担的任务和压力更是不言而喻。而在夏季供水高峰到来之前，水务集团的各职能部门就已经做好了“战高温、保供水”的部署。
科学检测、24小时监控——城市供水安全的“卫兵”
优质安全供水是居民关心的焦点。为此，水质化验人员以更为严格、科学的手段，取样化验，水厂监控人员24小时全流程监控，保证水厂稳定供水，从而确保送往居民家中的每一滴水都是平稳、安全、放心的。
面对夏日的炙烤，抢修供水管线是很磨人的工作，但工作人员不顾炎热，揭开被烈日“烘烤”的管道井盖，与滚烫的地面零距离接触，往往一次抢修下来，工作人员像是洗过澡一样。
错峰施工——保证工期+人性关怀
在供水管网工程现场，面对火热高温和紧张工期的双重考验，工程管理部门根据天气情况实行错峰施工，在一天温度最高的时段暂停工人户外施工，将施工时间错开到傍晚稍微凉爽的时段，既保证了施工的推进，又兼顾了工人炎热天气下的工作实际。
客服中心——为民服务“润”心田
走进水务的营业厅，营业厅里早已经有络绎不绝的居民前来办理业务。客服工作人员的工作模式就是与居民每天面对面直接打交道，平日里，面对居民的各式各样问题和疑惑，工作人员也总能不厌其烦的为居民办理业务，并详细解答他们的疑难。
“你好！这里是９６３９０。”通过一根电话线，紧密地将供水人与用水人联系在一起。随着用水量的不断增加，热线班组也更加忙碌了，哪家水管爆了、哪家水压低了，一个电话的打来，工作人员就会立即赶赴现场。
