6月21日，市城市集团党委书记、董事长杨治一行赴下属水务集团调研“接诉即办”工作，集团领导徐永平、吴剑及相关科室负责人陪同。

　　杨治一行首先来到由水务集团承建的集团“接诉即办”热线信息中心，详细了解智能平台建设运行情况。“接听率、办结率数据怎么样？”“处置流程如何精细化管控？”……杨治边听边问。相关负责人介绍，该中心整合水气、物业等民生数据资源，通过一号响应、一屏统览，以数字化助力民生服务提质增效。杨治对热线信息中心相关工作表示肯定，指出要不断优化服务质量，用心用情用力为民解忧。

　　在随后召开的座谈会上，杨治一行听取了水务集团相关工作汇报，与参会人员就企业生产经营、民生服务事项、数智平台运营等进行深入交流。他指出，水务集团作为与百姓生活紧密相关的民生企业，领导班子坚强有力、经营发展稳健有力、服务民生举措有力，在安吉两库引水等重大项目建设、雨雪冰冻天气应对等各类急难险重任务中“拉得出、顶得上、打得赢”，值得充分肯定。

　　杨治强调，要始终坚持以百姓之心为心，在服务城市发展、护航百姓生活方面持续发力，坚决做到闻风而动、接诉即办，主动作为践行国企担当。

　　一是拔高思想站位，锚定高标准战略目标。水务服务是市委市政府高度关注的民生领域，要聚焦中心、服务大局，不折不扣贯彻执行集团党委的战略部署，主动对标对表，提高站位抓落实、拉高标杆争一流。

　　二是坚持创新驱动，增强高质量发展势能。要始终保持危机意识，锐意进取、开拓创新，在新发展道路上谋求新突破、取得新作为；深化开放合作，积极借助数字力量，实现智慧赋能与经营成果之间的有效转化。

　　三是守牢为民初心，办好高品质惠民实事。要增强责任感、使命感，以更高水平的工作标准解决民生领域热点问题，用真情办实事、以服务暖人心，切实将党纪学习教育成果转化为解决问题、服务百姓的实际行动。

四是永葆清廉本色，打造高素质人才队伍。要强化自身建设、锤炼过硬本领，牢固树立人才强企思维，切实将企业需要、岗位需要与人才选拔结合起来；坚持从严治党，防微杜渐、警钟长鸣，营造风清气正的干事创业环境。

近年来，市城市集团始终积极践行“闻风而动、接诉即办”高效便民工作机制，着力解决好群众身边“烦心琐事、关键小事”，连续三年获评12345热线“接诉即办”效能指数优秀单位荣誉称号。接下来，集团将坚持高标准、高质量，把群众最关心的“热点”作为工作“重点”，补短板、强弱项，不断优化协同机制和管理流程，为共建共享最具幸福感城市贡献更多国企力量。