10月17日，市城市集团组织召开三季度信访热线工作推进会，集团相关部室及各子公司信访分管领导、部门负责人等参加会议。集团党委委员、副总经理徐永平出席并讲话。

　　一是要坚定为民情怀，坚持“以百姓之心为心”，树牢闻风而动、接诉即办的工作理念，提高政治站位，以久久为功的韧劲、干劲做好热线工作，让广大群众从细节处切实感受国企温度。

　　二是要找准破解之策，做好复盘研究，深入剖析历史工单产生原因，抓好问题切入点、抓实服务关键点、抓住外部合力点，保持谦逊姿态为群众提供贴心服务。

　　三是要压实主体责任，强化首接首办责任，明确职责边际，紧而又紧、实而又实、严而又严抓好热线工作，在满意率和重复率上做好“一升一降”文章，真正把工作做到群众心坎上。