助力“三服务” 倾心听民声 城市集团积极开展“3.15”主题宣传服务活动
2019-04-11
3月15日是国际消费者权益保护日。在这个广大市民十分关注的特殊日子里,集团水务、燃气、市场等下属单位以助力推进“三服务”活动为契机,积极行动、投身其中,开展形式多样的宣传服务,听民声、解民忧。
“3.15”前夕,水务集团积极开展为民服务进社区、进广场,助推服务“跑零次”。为提高工作效率,连续二周在东林、妙西等乡镇开展供水查勘,仅用一周即完成吴兴区西部山区饮水工程的初步设计方案,提前一周完成恒大御峰华府、悦珑湾、仁皇生活广场等深化设计任务。活动当天,组织参加全市“3.15”大型广场宣传咨询活动,现场共向市民共发放宣传单68份,接受咨询12例,报修8例,后续将快速响应,尽力做好相关工作,确保市民得到满意答复。
为保障消费者合法权益,提高市民安全用气常识,湖州新奥燃气组织党员及员工,赴都市家园小区、紫金桥农贸市场、浙北购物广场开展宣传活动,为用户“送安全、送服务”。经统计,活动现场受理并解答用户咨询140余人次,发放安全宣传资料200余份,上门更换金属包覆软管18户、预约上门更换金属管5户。
在为用户提供服务的同时,工作人员向现场市民宣传了日常燃气安全使用方法及注意事项,并针对用户关注度较高的开放式厨房无法安装燃气问题,耐心细致地向大家普及相关国家标准、行业标准、地方标准及燃气事故案例,赢得了市民的一致好评。、
15日上午,市场公司下属怡和建陶市场携手湖东街道怡和社区共同举办“3.15消费维权进社区”活动。活动中,怡和建陶市场党支部充分发挥战斗堡垒作用,全体党员积极行动、全情参与,特别是经营户党员凭借多年从事家装行业的丰富经验,为社区居民和消费者们认真讲解电线、水管等装修部件质量识别的相关知识,以及地板瓷砖等陶瓷产品清洁保养维护方面的小窍门,活动受到现场消费者们的一致点赞。